قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی
مقدمه
کاربر گرامی، از اینکه فروشگاه اینترنتی ما را برای خرید انتخاب کردهاید سپاسگزاریم. مطالعه دقیق قوانین و مقررات زیر به منظور ایجاد شفافیت و آگاهی بیشتر پیشنهاد میشود. استفاده از این وبسایت به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
📌 ۱. شرایط استفاده از سایت
کاربران موظفاند اطلاعات صحیح و دقیق هنگام ثبتنام و خرید وارد کنند.
این فروشگاه حق دارد در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، بخشی از خدمات یا قوانین را تغییر دهد.
استفاده از محتوا (متن، تصویر، لوگو و…) بدون اجازه کتبی ممنوع است.
📌 ۲. عضویت و حساب کاربری
هر کاربر باید حساب شخصی خود را ایجاد و از آن محافظت کند.
مسئولیت تمام فعالیتهای انجامشده با حساب کاربری بر عهده صاحب حساب است.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، فروشگاه میتواند حساب را موقتاً غیرفعال کند.
📌 ۳. ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش به معنای تأیید کامل اطلاعات محصول و قیمت است.
سفارش تنها پس از پرداخت موفق در سایت یا درگاه بانکی معتبر نهایی میشود.
در صورت بروز مشکل در موجودی یا قیمت، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگشت وجه را دارد.
📌 ۴. ارسال و تحویل سفارش
زمان ارسال بر اساس موقعیت مشتری و نوع محصول متفاوت است و در صفحه محصول یا مرحله نهایی خرید اعلام میشود.
مسئولیت تأخیرهای ناشی از عوامل خارج از کنترل فروشگاه (پست، ترافیک، شرایط آبوهوا و…) بر عهده فروشگاه نیست.
مشتری موظف است هنگام تحویل، بسته را بررسی و هرگونه آسیب را همان لحظه به مأمور تحویل اعلام کند.
📌 ۵. بازگشت کالا و مرجوعی
کالاهای فیزیکی در صورت باز نشدن پلمپ، آسیب ندیدن و استفاده نشدن تا ۷ روز قابل مرجوعی هستند.
کالاهای الکترونیکی (مانند نرمافزار یا فایل دانلودی) به دلیل ماهیت دیجیتال قابل بازگشت نیستند.
هزینه بازگشت کالا در صورت اشتباه کاربر بر عهده مشتری است.
📌 ۶. قیمتها و موجودی
قیمتها بهصورت روزانه و بر اساس موجودی انبار یا تغییرات بازار بهروزرسانی میشوند.
در صورت وجود مغایرت قیمتی، فروشگاه حق اصلاح یا لغو سفارش را دارد.
📌 ۷. مسئولیتها
فروشگاه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست کاربران از محصولات ندارد.
فروشگاه موظف است اطلاعات صحیح، بهروز و معتبر درباره کالاها ارائه دهد.
تمامی نظرات و دیدگاههای ثبتشده توسط کاربران باید مؤدبانه و بدون توهین باشد.
📌 ۸. قانونمندی
تمامی فعالیتهای این وبسایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک انجام میشود.
هرگونه سوءاستفاده از نام، برند یا محتوای سایت قابل پیگیری حقوقی و قضایی است.
🛡 حریم خصوصی کاربران (Privacy Policy)
۱. جمعآوری اطلاعات کاربران
ما اطلاعات زیر را فقط برای ارائه خدمات بهتر جمعآوری میکنیم:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس و ایمیل
آدرس برای ارسال کالا
سوابق سفارشات
اطلاعات فنی مانند IP و کوکیها (برای بهبود تجربه کاربری)
هیچیک از اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث فروخته یا منتقل نمیشود.
۲. استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران برای موارد زیر استفاده میشود:
پردازش و ارسال سفارش
پشتیبانی و ارتباط با مشتری
بهبود کیفیت خدمات
ارسال اعلانها، فاکتورها و پیامکهای مربوط به خرید
۳. امنیت دادهها
تمام اطلاعات با روشهای امنیتی مناسب محافظت میشود.
درگاههای پرداخت مورد استفاده دارای استانداردهای امنیتی بانک مرکزی هستند.
کاربران باید مراقب رمز عبور خود باشند و آن را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۴. کوکیها (Cookies)
این وبسایت برای بهبود تجربه کاربری از کوکیها استفاده میکند. کاربران میتوانند آن را از تنظیمات مرورگر غیرفعال کنند، اما ممکن است برخی بخشهای سایت درست کار نکند.
۵. اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات کاربران فقط در موارد زیر ممکن است اشتراکگذاری شود:
شرکتهای حملونقل برای ارسال سفارش
مراجع قانونی در صورت درخواست و حکم رسمی
هیچ اطلاعاتی جهت تبلیغات یا اهداف تجاری به دیگران داده نمیشود
۶. دسترسی و حذف اطلاعات
کاربران میتوانند درخواست کنند:
اطلاعات حسابشان حذف شود
اطلاعات تماسشان اصلاح شود
این درخواستها طبق قوانین سایت انجام میشود.